AGB

Die Kneterei e.U. – Sarah Gottinger, Heilmasseurin, gewerbliche Masseurin & Dipl. Sportmasseurin

1. Allgemeines

Alle Behandlungen und Therapien bei Die Kneterei e.U. erfolgen nach individueller Absprache mit den Patientinnen.
Patientinnen verpflichten sich, wahrheitsgemäße Angaben über ihren Gesundheitszustand zu machen und relevante medizinische Informationen mitzuteilen.
Auf Wunsch kann derdie behandelnde Ärztin von der Schweigepflicht entbunden werden, um eine optimale Abstimmung der Behandlung zu ermöglichen.

2. Behandlungsdauer und Preise

Die Dauer der Behandlung richtet sich nach der jeweiligen Leistung.
Die aktuellen Preise sind auf www.diekneterei.com veröffentlicht.
Auf Wunsch können bei Heilmassagen die Zeitvorgaben privater Krankenversicherungen berücksichtigt werden.
Mit Veröffentlichung einer neuen Preisliste verlieren ältere Preislisten ihre Gültigkeit

3. Terminvereinbarung, Absagen und Verspätungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Nicht wahrgenommene Termine werden verrechnet, sofern sie nicht mindestens 24 Stunden vorher telefonisch (auch per SMS), über das Online-Buchungssystem, per E-Mail oder persönlich abgesagt werden.
Bei verspätetem Erscheinen wird die ursprünglich vereinbarte Behandlungszeit vollständig verrechnet.
Die Kneterei e.U. behält sich das Recht vor, Termine aus gesundheitlichen oder organisatorischen Gründen zu verschieben oder abzusagen.

4. Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich in bar oder per Kartenzahlung (SumUp) unmittelbar nach der Behandlung.
Ausnahmen gelten für:

Privatrezepte (Heilmassagen mit ärztlicher Überweisung)

5. Privatrezepte

Das ärztliche Überweisungsrezept ist zur ersten Behandlung mitzubringen und verbleibt bis zum Abschluss der Serie in der Praxis.
Die Rechnungssumme für die gesamte Rezeptfolge wird zu Beginn bekannt gegeben und ist spätestens bis zur letzten Behandlung zu begleichen.
Nach Abschluss erhalten Patient*innen die Rechnung sowie das Rezept zur Einreichung bei der Krankenkasse zurück.
Auf Wunsch kann jede Behandlung auch einzeln bezahlt werden.

6. Reaktionen nach der Behandlung

Heilmassagen und therapeutische Behandlungen können kurzfristige Reaktionen wie Müdigkeit, Muskelkater, Spannungsgefühl oder Wärmeempfindungen hervorrufen.
Diese sind in der Regel unbedenklich und Teil des natürlichen Regenerationsprozesses.

7. Gutscheine

Gutscheine von Die Kneterei e.U. sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig.
Nach Ablauf dieser Frist verfällt der Anspruch auf Leistung.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
Gutscheine sind nicht personengebunden und können weitergegeben werden, solange sie gültig sind.
Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung kann kein Ersatz ausgestellt werden.
Es gelten stets die zum Zeitpunkt der Einlösung aktuellen Preise und Konditionen.

8. 10er-Blöcke / Mehrfachkarten

10er-Blöcke sind nicht übertragbar und innerhalb von drei Jahren ab Kaufdatum einzulösen.
Eine Barauszahlung – auch von Restbeträgen – ist ausgeschlossen.
Bei Preisänderungen behalten 10er-Blöcke ihre Gültigkeit, berechtigen jedoch zur Inanspruchnahme der jeweils dem Restwert entsprechenden Behandlungsdauer laut aktueller Preisliste.

9. Haftung

Die Kneterei e.U. übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch falsche Angaben oder durch Nichtbeachtung dieser AGB entstehen.
Ebenso wird keine Haftung übernommen, wenn ein Ausschlussgrund Patient*innen selbst nicht bekannt und für Die Kneterei e.U. nicht erkennbar war.
Für mitgebrachte Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen.

10. Fachlicher Standard

Alle Behandlungen erfolgen nach dem aktuellen Wissensstand der angewandten Massage- und Manualtherapie.
Da es unterschiedliche Lehrmeinungen geben kann, wird keine Haftung dafür übernommen, dass stets die neueste Methode angewendet wird.

11. Schweigepflicht

Alle personenbezogenen und gesundheitsbezogenen Informationen, die im Rahmen der Behandlung bekannt werden, unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht (§ 321 StGB).

12. Änderungen

Die Kneterei e.U. behält sich Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
Es gilt stets die zum Zeitpunkt der Buchung aktuelle Fassung.

Datenschutzerklärung

(gemäß DSGVO, DSG und TKG 2021)

1. Verantwortliche Stelle

Die Kneterei e.U. – Sarah Gottinger
Kärntnerstraße 44, 8020 Graz
📞 +43 676 75 79 740
📧 sarah@diekneterei.com
🌐 www.diekneterei.com

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen unserer beruflichen Tätigkeit als Heil-, Gewerbe- und Sportmasseurin.
Dazu zählen:

Name, Adresse, Kontaktdaten
Termin- und Kommunikationsdaten
Gesundheitsdaten (bei Heilmassagen mit ärztlicher Überweisung)
Rechnungs- und Zahlungsdaten

Diese Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Behandlung, Dokumentation, Rechnungslegung und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verwendet.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung (z. B. Buchhaltung)
Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO – ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten

4. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn sie gesetzlich erforderlich oder zur Vertragserfüllung notwendig ist – beispielsweise an:

Ärztinnen (mit Einwilligung der Patientinnen)
Krankenkassen (zur Rückerstattung)
Steuerberatung (zur Buchführung)
IT-Dienstleister (z. B. Belbo oder Synaptos als Termin- und Kassensystem)

Mit allen externen Partnern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.

5. Online-Buchung über Belbo

Für die Online-Terminvergabe wird das Buchungssystem Belbo
(Belbo Business Software GmbH, Deutschland) genutzt.
Bei der Buchung werden personenbezogene Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gewünschte Leistung) an Belbo übermittelt und ausschließlich zur Terminverwaltung verarbeitet.
Belbo agiert als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO.
Mehr Informationen findest du unter www.belbo.com/datenschutz.

6. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder des Behandlungszwecks notwendig ist:

Gesundheitsdaten: 10 Jahre nach der letzten Behandlung
Rechnungs- und Buchhaltungsdaten: 7–10 Jahre (§ 132 BAO)

7. Datensicherheit

Papierunterlagen werden sicher verwahrt, digitale Daten passwortgeschützt und verschlüsselt gespeichert.
Unsere Systeme entsprechen dem aktuellen Stand der Technik.

8. Cookies & Website-Nutzung

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
Du kannst deinen Browser so einstellen, dass du über das Setzen von Cookies informiert wirst und diese im Einzelfall erlaubst oder ablehnst.
Bei Deaktivierung kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein.

9. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine E-Mail an: sarah@diekneterei.com
Wenn du glaubst, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, kannst du dich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren:
👉 www.dsb.gv.at

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Website abrufbar.